第一部分：开始思考 阅读经文：太五23-24，十八15-17
有一件事是可以肯定的：身为领袖的你，必定会面对人际关系的冲突。迄今没有一个领袖的典范，可以使你避免冲突。因此，重点不是“我会否遇见冲突”，而是“冲突发生时，我可以怎样妥善处理”。
耶稣应付这些难题，是直截了当的。他在登山宝训（以及后来在第十八章）里，就教导我们怎样处理冲突，不管这是因为别人得罪自己，抑或是我们得罪别人。虽然主耶稣针对的是罪恶的问题，但是祂的教导包含一些更广泛的原则。不管是谁引起冲突，解决方法是一样的：
首先，去找那个跟你发生冲突的人，跟对方面对面讲出彼此之间的问题。不要让第三者介入，若其他人知道这事后，犯事者会更难下台，使问题恶化。更不可牵涉多人，因为这样多人讨论，往往把冲突激化，进一步破坏彼此的关系。
其次，要快快去找那人。耶稣劝告我们，若有人敬拜神的时候，想起朋友曾得罪你，就应当立即停下来，赶快去找那位得罪你的人。耶稣这番话清楚表明，和谐的人际关系十分重要，所以必须先与人和好，然后才可以有效地敬拜神（太五24）。毕竟，人若与弟兄或姊妹不和，还未和解，又怎能与神结连呢？
成功的领袖不会忽视冲突。他们处理的方法是：创造环境，让当事人可以面对面、单独地解决彼此的摩擦。倘若这些尝试都告失败，才容让他人介入，但他人介入也只是为了促成和解。冲突虽然无可避免，却是可以处理的。精明的领袖会竭力学习怎样去处理它们。
第二部分：认识神 阅读经文：启十九11-21
尽管看不见敌人，但我们其实是生活在一场巨大的属灵争战之中，光明与黑暗两股敌对势力正在争夺人的灵魂。圣经向我们保证，尽管这场无形争战是真实的，但只是暂时的。神自己将要带领历史走向结局，届时这场宇宙冲突会终告解决。
这段经文中栩栩如生的异象，描绘了世界结束时，神的儿子介入，带来决定性的结果。那时，耶稣基督再来，击败不敬虔的势力。万王之王，万主之主凯旋归来，除去罪恶与死亡的权势，结束所有属灵战争。“再后，末期到了，那时基督既将一切执政的、掌权的、有能的都毁灭了，就把国交与父神。因为基督必要作王，等神把一切仇敌都放在祂的脚下。尽末了所毁灭的仇敌就是死。”（林前十五24-26）基督再来之后，要使万物归服父神，使神成为“万物之主”。（林前十五28）
神能够使祂的智慧与权能，藉着冲突成就祂神圣的旨意。尽管这不是最合适的世界，但是圣经向我们保证，神正在使用这个堕落的世界来预备将来的新天新地。同时，神正在为最终的解决耐心地等待恰当的时机。“主所应许的尚未成就，有人以为祂是耽延，其实不是耽延，乃是宽容你们，不愿有一人沉沦，乃愿人人都悔改。但主的日子要像贼来到一样，那日，天必大有响声废去，有形质的都要被烈火销化，地和其上的物都要烧尽了。”（彼后三9-10）在祂创造的万物中，神利用冲突达成更大的益处。如果冲突得到适当处理，在哪些方面使人际关系更有改善呢？试从彼得后书三章9-10节，思想面对冲突时，忍耐有什么功用？彼得后书这段经文能够给我们什么教训？
第三部分：认识自己 阅读经文：撒下十四1-十五37
搏斗或逃跑，步步进逼或竭力逃避，这些处理冲突的对策都不是长远而有效的方法。因为我们各人的性情不同，有些人较不愿意与人对抗。然而，好领袖必须培养在必要时与他人对抗的技巧。请翻阅今天的阅读材料，汲取反面例子的教训。你会看见大卫并没有妥善处理他与儿子押沙龙的冲突。
押沙龙听见同父异母的兄弟暗嫩强奸自己亲妹他玛的消息，没有与暗嫩对质，却在两年后才施展阴谋欺骗的手段，杀死暗嫩，事成之后逃之夭夭（撒下13章）
大卫王没有训诫暗嫩（十三21-22）。再者，即使押沙龙渴望见父亲，大卫也逃避责任，没有平息他与儿子之间的冲突。押沙龙逃亡三年之后，约押恳求王召回押沙龙，此时大卫才宽厚地对待儿子。但即使允许押沙龙回到城里，大卫仍然拒绝与他见面。直到两年之后，押沙龙强烈要求，他们才得会面。但为时已晚，押沙龙已变成了父亲的肋旁刺，阴谋篡夺父亲的王位。大卫避免冲突的策略不仅没有奏效，反而使冲突逐渐加剧。如果他迅速处理暗嫩和押沙龙之间的问题，暗嫩被杀、押沙龙谋反的事就都有可能避免。
冲突处理的要诀是“用爱心说诚实话”（弗四15），使双方迅速复和。有效地处理冲突的人知道如何在真理（对质）与爱心（和解）之间寻求平衡。有成效的领袖直接处理不同的意见，寻求和平解决冲突的方案，作个和平的使者。大卫的经历向我们表明，拖延对质只会使关系更为紧张，不可避免地使各种问题纠缠在一起。
花点时间看看旧约圣经中另外两个关于冲突处理的个案。先看创世纪第三十一章，思考雅各和拉班如何错误地处理彼此的冲突；与此对照，再读创世纪第三十二章，看看雅各如何与有宿怨的兄长以扫寻求和解。
第四部分：学习领导 阅读经文 弗四1-3
虽然“冲突”一词通常带有负面含义，但冲突本身不一定是负面的。所以我们学习的课题为“冲突处理”，而不是“冲突解决”—因为冲突不只是一些需要“解决”的东西，以为摆平了它、克服了它就是最高的目标。冲突产生动力，这些动力可以引往积极的方向。领袖怎样可以达成这个效果？
请翻阅今天的阅读材料，你会发现处理冲突最关键的因素，同时也是最影响决定采用哪种解决方法的因素是：“处理这个冲突要达到什么目的？”基督徒生活要与所蒙的呼召相称（1节），“用和平彼此联络，竭力保守圣灵所赐合而为一的心。”（3节），就是要达到的目的。那么，敬虔的领袖如何处理冲突，使当事人彼此之间达到毫无嫌隙地合一呢？
仔细思考2、3节，探讨所列出的每项要素，“凡事谦虚”、“温柔”、“忍耐”、“用爱心互相宽容”、“竭力保守”就能够令所处理的冲突达到合一与和平的结果。假设所有当事人在谦卑、温柔、忍耐的气氛中面对问题，并且大家惟一的目标是合一与和平，他们会如何处理冲突？假设所有当事人处理冲突时都具备这些素养，解决冲突的过程会有什么结果？想一想这句话：“冲突能令个人成长，人与人合一”。
你可能提出反对的意见：“冲突会达到成长与合一？从未听过这样的事。”但是人际冲突确实产生动力，而动力可以引往不同方向。例如，夫妻之间的冲突可能成为双方坦诚交换意见的契机，令双方有更深入的了解，从而建立更深厚的关系。照样，两位工程师因产品设计而引起的冲突，可能产生更好的设计方案，比之前任何个人的设计都好。积极疏导冲突动力的关键，在于实践保罗在第2节提及的素养。我们越做到彼此谦虚、温柔与忍耐，达到最理想结果的机会也越大，更有成效、更加诚实，并且实现合一与和平。（3节）
第五部分：深入反思 阅读经文：太五43-45
存在冲突是这个世界不变的事实，所以站在领导岗位的人必须学会怎样处理它，并致力圆满地解决它。耶稣给予我们一些指引，马丁·路德·金则提出一些可行的方向，教导我们怎样落实处理冲突。请翻阅今天的阅读材料。
领袖要面对的工作，很少会比处理冲突更具挑战、更耗心神。每个领袖的职业生涯，总会碰上无数机会跟合作的人关系紧张，彼此原则不同，或做事方法不合。这些差异有时可能会演变成针对个人的冲突，对方看起来活像个敌人。这个时候，耶稣在这段经文所说的话就尤其重要了。
1957年圣诞节，马丁·路德·金博士（Dr. Martin Luther King, Jr.）在亚拉巴马州（Alabama）首府蒙哥马利（Montgometry）的德克斯特街浸信会（Dexter Avenue Baptist Church）讲道。内容正是根据这段经文，题目叫“爱你的仇敌”。金博士在这篇讲章里提出三个实践的途径：
第一.我们必须培养饶恕别人的能力，并持守下去。他所说的饶恕，并非不去理会别人对自己的亏欠，而是不再让这些亏欠成为彼此关系的障碍。马丁·路德·金讲到：饶恕“可以促进和好的气氛，让彼此的关系重新开始，展开新的一页”。
第二.我们必须明白，虽然对方有得罪自己的地方，但这并不全然反映对方的人格。我们必须承认，对方也像我们各人一样，既有缺点，也有优点。我们必须定意发掘对方的优点，并专注于此。
第三.我们不可试图打败对方，或设法羞辱对方，却要尽力与对方建立友谊，取得谅解。这种态度不是源于自己，而是来自于神，是祂在我们身上彰显了祂那份无条件的爱。
我们既是基督的跟随者，要效法祂的方式来领导他人，就须牢记：我们越能心胸宽广地饶恕他人，就越能真实地彰显出我们天父的属性。
背诵经文：太五43-45
你们听见有话说：“当爱你的邻舍，恨你的仇敌。”只是我告诉你们：要爱你们的仇敌，为那逼迫你们的祷告。这样，就可以作你们天父的儿子，因为祂叫日头照好人，也照歹人；降雨给义人，也给不义的人。
文章来源：根据国际圣经协会出版的《领导事奉版 圣经》编辑、汇总
