第一部分:开始思考 阅读经文:太五23-24,十八15-17
有一件事是可以肯定的:身为领袖的你,必定会面对人际关系的冲突。迄今没有一个领袖的典范,可以使你避免冲突。因此,重点不是“我会否遇见冲突”,而是“冲突发生时,我可以怎样妥善处理”。
耶稣应付这些难题,是直截了当的。他在登山宝训(以及后来在第十八章)里,就教导我们怎样处理冲突,不管这是因为别人得罪自己,抑或是我们得罪别人。虽然主耶稣针对的是罪恶的问题,但是祂的教导包含一些更广泛的原则。不管是谁引起冲突,解决方法是一样的:
首先,去找那个跟你发生冲突的人,跟对方面对面讲出彼此之间的问题。不要让第三者介入,若其他人知道这事后,犯事者会更难下台,使问题恶化。更不可牵涉多人,因为这样多人讨论,往往把冲突激化,进一步破坏彼此的关系。
其次,要快快去找那人。耶稣劝告我们,若有人敬拜神的时候,想起朋友曾得罪你,就应当立即停下来,赶快去找那位得罪你的人。耶稣这番话清楚表明,和谐的人际关系十分重要,所以必须先与人和好,然后才可以有效地敬拜神(太五24)。毕竟,人若与弟兄或姊妹不和,还未和解,又怎能与神结连呢?
成功的领袖不会忽视冲突。他们处理的方法是:创造环境,让当事人可以面对面、单独地解决彼此的摩擦。倘若这些尝试都告失败,才容让他人介入,但他人介入也只是为了促成和解。冲突虽然无可避免,却是可以处理的。精明的领袖会竭力学习怎样去处理它们。
第二部分:认识神 阅读经文:启十九11-21
尽管看不见敌人,但我们其实是生活在一场巨大的属灵争战之中,光明与黑暗两股敌对势力正在争夺人的灵魂。圣经向我们保证,尽管这场无形争战是真实的,但只是暂时的。神自己将要带领历史走向结局,届时这场宇宙冲突会终告解决。
这段经文中栩栩如生的异象,描绘了世界结束时,神的儿子介入,带来决定性的结果。那时,耶稣基督再来,击败不敬虔的势力。万王之王,万主之主凯旋归来,除去罪恶与死亡的权势,结束所有属灵战争。“再后,末期到了,那时基督既将一切执政的、掌权的、有能的都毁灭了,就把国交与父神。因为基督必要作王,等神把一切仇敌都放在祂的脚下。尽末了所毁灭的仇敌就是死。”(林前十五24-26)基督再来之后,要使万物归服父神,使神成为“万物之主”。(林前十五28)
神能够使祂的智慧与权能,藉着冲突成就祂神圣的旨意。尽管这不是最合适的世界,但是圣经向我们保证,神正在使用这个堕落的世界来预备将来的新天新地。同时,神正在为最终的解决耐心地等待恰当的时机。“主所应许的尚未成就,有人以为祂是耽延,其实不是耽延,乃是宽容你们,不愿有一人沉沦,乃愿人人都悔改。但主的日子要像贼来到一样,那日,天必大有响声废去,有形质的都要被烈火销化,地和其上的物都要烧尽了。”(彼后三9-10)在祂创造的万物中,神利用冲突达成更大的益处。如果冲突得到适当处理,在哪些方面使人际关系更有改善呢?试从彼得后书三章9-10节,思想面对冲突时,忍耐有什么功用?彼得后书这段经文能够给我们什么教训?
第三部分:认识自己 阅读经文:撒下十四1-十五37
搏斗或逃跑,步步进逼或竭力逃避,这些处理冲突的对策都不是长远而有效的方法。因为我们各人的性情不同,有些人较不愿意与人对抗。然而,好领袖必须培养在必要时与他人对抗的技巧。请翻阅今天的阅读材料,汲取反面例子的教训。你会看见大卫并没有妥善处理他与儿子押沙龙的冲突。
押沙龙听见同父异母的兄弟暗嫩强奸自己亲妹他玛的消息,没有与暗嫩对质,却在两年后才施展阴谋欺骗的手段,杀死暗嫩,事成之后逃之夭夭(撒下13章)
大卫王没有训诫暗嫩(十三21-22)。再者,即使押沙龙渴望见父亲,大卫也逃避责任,没有平息他与儿子之间的冲突。押沙龙逃亡三年之后,约押恳求王召回押沙龙,此时大卫才宽厚地对待儿子。但即使允许押沙龙回到城里,大卫仍然拒绝与他见面。直到两年之后,押沙龙强烈要求,他们才得会面。但为时已晚,押沙龙已变成了父亲的肋旁刺,阴谋篡夺父亲的王位。大卫避免冲突的策略不仅没有奏效,反而使冲突逐渐加剧。如果他迅速处理暗嫩和押沙龙之间的问题,暗嫩被杀、押沙龙谋反的事就都有可能避免。
冲突处理的要诀是“用爱心说诚实话”(弗四15),使双方迅速复和。有效地处理冲突的人知道如何在真理(对质)与爱心(和解)之间寻求平衡。有成效的领袖直接处理不同的意见,寻求和平解决冲突的方案,作个和平的使者。大卫的经历向我们表明,拖延对质只会使关系更为紧张,不可避免地使各种问题纠缠在一起。
花点时间看看旧约圣经中另外两个关于冲突处理的个案。先看创世纪第三十一章,思考雅各和拉班如何错误地处理彼此的冲突;与此对照,再读创世纪第三十二章,看看雅各如何与有宿怨的兄长以扫寻求和解。
第四部分:学习领导 阅读经文 弗四1-3
虽然“冲突”一词通常带有负面含义,但冲突本身不一定是负面的。所以我们学习的课题为“冲突处理”,而不是“冲突解决”—因为冲突不只是一些需要“解决”的东西,以为摆平了它、克服了它就是最高的目标。冲突产生动力,这些动力可以引往积极的方向。领袖怎样可以达成这个效果?
请翻阅今天的阅读材料,你会发现处理冲突最关键的因素,同时也是最影响决定采用哪种解决方法的因素是:“处理这个冲突要达到什么目的?”基督徒生活要与所蒙的呼召相称(1节),“用和平彼此联络,竭力保守圣灵所赐合而为一的心。”(3节),就是要达到的目的。那么,敬虔的领袖如何处理冲突,使当事人彼此之间达到毫无嫌隙地合一呢?
仔细思考2、3节,探讨所列出的每项要素,“凡事谦虚”、“温柔”、“忍耐”、“用爱心互相宽容”、“竭力保守”就能够令所处理的冲突达到合一与和平的结果。假设所有当事人在谦卑、温柔、忍耐的气氛中面对问题,并且大家惟一的目标是合一与和平,他们会如何处理冲突?假设所有当事人处理冲突时都具备这些素养,解决冲突的过程会有什么结果?想一想这句话:“冲突能令个人成长,人与人合一”。
你可能提出反对的意见:“冲突会达到成长与合一?从未听过这样的事。”但是人际冲突确实产生动力,而动力可以引往不同方向。例如,夫妻之间的冲突可能成为双方坦诚交换意见的契机,令双方有更深入的了解,从而建立更深厚的关系。照样,两位工程师因产品设计而引起的冲突,可能产生更好的设计方案,比之前任何个人的设计都好。积极疏导冲突动力的关键,在于实践保罗在第2节提及的素养。我们越做到彼此谦虚、温柔与忍耐,达到最理想结果的机会也越大,更有成效、更加诚实,并且实现合一与和平。(3节)
第五部分:深入反思 阅读经文:太五43-45
存在冲突是这个世界不变的事实,所以站在领导岗位的人必须学会怎样处理它,并致力圆满地解决它。耶稣给予我们一些指引,马丁·路德·金则提出一些可行的方向,教导我们怎样落实处理冲突。请翻阅今天的阅读材料。
领袖要面对的工作,很少会比处理冲突更具挑战、更耗心神。每个领袖的职业生涯,总会碰上无数机会跟合作的人关系紧张,彼此原则不同,或做事方法不合。这些差异有时可能会演变成针对个人的冲突,对方看起来活像个敌人。这个时候,耶稣在这段经文所说的话就尤其重要了。
1957年圣诞节,马丁·路德·金博士(Dr. Martin Luther King, Jr.)在亚拉巴马州(Alabama)首府蒙哥马利(Montgometry)的德克斯特街浸信会(Dexter Avenue Baptist Church)讲道。内容正是根据这段经文,题目叫“爱你的仇敌”。金博士在这篇讲章里提出三个实践的途径:
第一.我们必须培养饶恕别人的能力,并持守下去。他所说的饶恕,并非不去理会别人对自己的亏欠,而是不再让这些亏欠成为彼此关系的障碍。马丁·路德·金讲到:饶恕“可以促进和好的气氛,让彼此的关系重新开始,展开新的一页”。
第二.我们必须明白,虽然对方有得罪自己的地方,但这并不全然反映对方的人格。我们必须承认,对方也像我们各人一样,既有缺点,也有优点。我们必须定意发掘对方的优点,并专注于此。
第三.我们不可试图打败对方,或设法羞辱对方,却要尽力与对方建立友谊,取得谅解。这种态度不是源于自己,而是来自于神,是祂在我们身上彰显了祂那份无条件的爱。
我们既是基督的跟随者,要效法祂的方式来领导他人,就须牢记:我们越能心胸宽广地饶恕他人,就越能真实地彰显出我们天父的属性。
背诵经文:太五43-45
你们听见有话说:“当爱你的邻舍,恨你的仇敌。”只是我告诉你们:要爱你们的仇敌,为那逼迫你们的祷告。这样,就可以作你们天父的儿子,因为祂叫日头照好人,也照歹人;降雨给义人,也给不义的人。
文章来源:根据国际圣经协会出版的《领导事奉版 圣经》编辑、汇总